Verzend- en Retourbetald

De klant heeft recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van een reden te annuleren. Na het melden van Uw retour heeft de klant de tijd om binnen 14 dagen de product retour op te sturen. Alle etiketten moeten nog aan de artikelen zitten en de artikelen moeten in perfecte staat zijn. U krijgt dan het volledige productprijs terug. Hierbij zijn de verzendkosten niet inbegrepen.

Dit zijn de twee opties om je gekochte artikelen te retourneren: retourzending en afhalpunkt.

Veelgestelde vragen

Aanvraag retourzending

Denk eraan dat als je artikelen bij een afhaalpunt wenst te retourneren, je de online retouraanvraag moet invullen. Het is niet nodig om de afgedrukte bon toe te voegen. We herinneren je eraan dat de optie om artikelen te retourneren door ze naar een afhaalpunt te brengen alleen mogelijk is voor online aankopen. Deze optie is ook mogelijk voor artikelen die in onze fysieke afhalpunkt zijn gekocht.

Herroepingsrecht - (Download de Herroepingsrecht als PDF bestand.)

Wijziging retourzending

Als je je retouraanvraag wilt veranderen of annuleren, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen regelen. Als je besluit een artikel, dat je hebt aangegeven in de retouraanvraag, niet te retourneren, hoef je niets te doen. Alleen de artikelen die wij op onze faciliteiten ontvangen worden terugbetaald.

Retourzending verschillende bestellingen

We herinneren je eraan dat je meerdere artikelen uit verschillende bestellingen in één pakket kunt retourneren. Daarvoor selecteer je de artikelen die je wilt retourneren los van de bestelling waar ze bij horen en ga je door met de rest van het retourproces. Denk eraan dat je tijdens het retouraanvraagproces moet opgeven hoeveel dozen je gaat gebruiken om de artikelen die je wilt retourneren te verpakken en te verzenden.

Het retour sturen van producten gaat heel eenvoudig. dit werkt als volgt.

1. Stuur een email naar info@angelikaandaldonastore.com onder vermelding van 'retour' met daarbij het bestelnummer.

2. Stuur de producten goed verpakt retour met het volgende ingevuld Herroepingsrecht als PDF.

3. Wij controleren of Uw retour voldoet aan de retourvoorwarden.

4. Wij maken het geld aan U over 3-5 werkdagen na ontvangst van de retour (of Uw betaalverplichting komt te vervallen).

Retourlabel

Retourneren via de post is op eigen kosten. Alle bestelingen kunen 14 dagen na ontvangst van de artikelen wworden geretourneerd.

- binnen 14 dagen na levering;

- de product is compleet en onbeschadidigd;

Verpakking retourzending

Als je de originele verpakking niet meer hebt kan je je bestelling in een andere verpakking doen, maar let er wel op dat het goed dicht zit om te voorkomen dat er artikelen kwijt raken. Verschilende artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking en in hun originele staat.

Verzendingsadres retourzending

Aldona STORE,

Machteld Sandelijnslaan 4,

Hendrik-Ido-Ambacht 3342 GM,

Nederland.

Belangrijk: Voeg altijd het ingevulde formulier toe aan de retourzending.

Retourtermijn

Vergeet niet dat je de artikelen die je wilt retourneren altijd binnen de termijn van 14 dagen moet afgeven, voordat de retourtermijn is afgelopen.

Terugbetaling

Het kan tot 10 werkdagen duren voordat het artikel bij het magazijn wordt afgeleverd en 3-5 werkdagen voordat de retourzending is verwerkt en de terugbetaling op je rekening is bijgeschreven.

Kosten retourneren

Aan het retour sturen van producten zijn kosten gebonden. Deze worden niet door ons vergoed. Wij vergoeden allen de kosten van het artikel. de standaard verzendkosten behoren tot de kosten van de klant. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Afhankelijk van het product kunt U deze per PostNL of transportbedrijf naar ons toesturen. De kosten voor retourneren zijn afhankelijk van de vervoerder en zullen vanaf 4.10 e zijn (i.c.m. PostNL brievenbuspakket).